IDC自身服务系统建设
IDC是靠其优质的服务来占有市场和赢得客户的,为了做到优质高效服务,IDC在其自身服务器系统的建设上也必须有大量的投入。IDC自身服务系统主要有:
客户关系管理系统(CRM): CRM是IDC与客户建立良好关系的基础服务系统,它为IDC提供的用户的发展动态以及用户的新的需求等。
计费系统:计费系统是IDC收入的保证。
网络与服务器管理系统:IDC有庞大的网和服务器系统,要管理好这些系统,必须有一个功能强大的网络、服务器和应用管理系统,此能保证IDC对外的服务质量。
IDC的内部管理系统:保证IDC内部各部门能够统一协调工作,完成高质量的服务。
机房场地建设
机房场地的建设是IDC前期建设投入最大的部分。由于IDC的用户可能把其重要的数据和应用都存放在IDC的机房中,所以对IDC机房场地环境的要求是非常高的。IDC的机房场地建设主要在如下几个方面:
机房装修:机房装修主要考虑吊顶、隔断墙、门窗、墙壁和活动地板等。
供电系统:供电系统是IDC的场地建设重点之一,由于IDC的大量设备需要极大的电力功率,所以供电系统的可靠性建设、扩展性是极其重要的。供
系统建设主要有:供电功率、UPS建设(n+1)、配电柜、电线、插座、照明系统、接地系统、防雷和自发电系统等。 - 空调系统:机房的温度、通风方式和机房空气环境等。
安全系统:门禁系统、消防系统和监控系统。
布线系统:机房应有完整的综合布线系统,布线系统包括数据布线、语音布线、终端布线。 - 通信系统:包括数据线带宽、语音线路数目等。